Bonjour
Ce que vous allez lire est le récie d'une mésaventure qui m'est arrivée le samedi 16 juin 2012.

Intro :
La boutique C.F.Models est située en Belgique, dans la ville de Ieper.
Ce n'est pas dans un entrepot mais au rez-de-chaussée d'une maison.


Ayant l'intention d'acheter un modèle chez eux, je les ai contactés pour savoir si je pouvait le réserver pour le samedi 16. Ils m'ont répondus :

"Bonjour,

oui c'est possible,
je vous confirme demain,

bien a vous."

Ils ne m'ont jamais envoyés un email pour la confirmation.
Le jour J, je me rendais à Lille, j'ai ensuite été de l'autre côté de la frontière pour aller à la boutique.
J'arrive devant la maison en question (le n°59), je sonne, pas de réponse. Au-dessus de la sonnette y est marqué quelque chose comme:

"Sonnez au n°51"

Donc, je sonne au n°51 et une femme ouvre la porte.
C'était la mère de la femme du dirigeant de la boutique.
Elle me raconta que les deux personnes étaient partis exposez pour le week-end à Paris.
Me voilà surpris mais surtout déçu.

Au final, j'ai gaspillé de l'essence et fais une heure de route aller-retour pour rien.

Pour conclure, ces personnes auraient dû m'avertir de leur absence, mais elles ne l'ont pas fait.

Voilà, à+

Cher Loïc

Dans cette affaire tu es le seul fautif : En effet, il nous est tous arrivé de nous tromper de jour en disant "demain" alors que le lendemain en question est un samedi ou un jour férié.
Les commerçants sont humains et ce genre d'erreur peut leur arriver aussi !

Toi par contre, tu n'aurais jamais du faire un tel déplacement sans appeler la boutique avant le départ ! D'ailleurs le commerçant (qui devait te donner une confirmation par téléphone ou par mail) ne l'a pas fait, ce qui implique qu'il n'a pas le modèle ou qu'il n'a pas traité ta demande. Donc tu t'es déplacé un peu trop vite mon ami...

Sinon à part ce petit souci, est que c'est une entreprise sérieuse et fiable pour commander sur internet?

Salut André

Ce que j'aurai apprécié, c'est qu'ils me préviennent par email mais là, aucune nouvelle. Je déteste avoir un manque d'information.

Sinon, le modéle était belle est bien en stock.

Loïc tu vas un peu vite en besogne comme le dis André .
Tu peux simplement faire ton achat en ligne et tu ne t'occupe de plus rien sinon de payer .
CF Models est une boutique sérieuse car j'ai été client chez lui et toujours reçu mes articles .
Au final tu aurait du acheté chez ANGEGO car tu as perdu du temps et du carburant .

Si j'ai choisi de faire le déplacement c'est pour ne pas payer les frais de port.
Comme m'a dit Truckpolo à Saints-Geosmes, parfois chez d'autres revendeurs les colis arrives en mauvais état.
Maintenant je me rend compte que l'essence m'a coûté aussi chère.

Concernant les frais de port, tu en aurais eu pour 9€ car il me semble que CF models poste en France. Il ne t'en couteras qu'un ou deux jours de plus d'attente. Tu as donc payé bien plus en carburant !

Pour en revenir à ton soucis, le monde des adultes n'est pas le monde idéal que l'on s'imagine à treize ans. Les adultes, et de surcroit commerçants, ont beaucoup de préoccupations et de questions/demandes à gérer. Tu n'es pas son seul client (comme ont à souvent tendance à le croire quand on achète un modèle) étions est normal que la réponse que tu attendais aie pris plus de temps que prévu.

Sois patient Loïc, le principal est que tu reçoive ton modèle, non ?

J ai commade une seule fois chez eux,cela remonte a 1 an environ.
Apres encaissement de mon cheque.......................1mois plus tard "j ose telephoner" pour savoir ou en ete ma commande de 2 convois(qui etaient en stock je precise)....
Ce cher monsieur m a fait comprendre que je le derangais.... avec mon petit probleme. !!!
J ai recu ma commande un peu plus......tard.


Pour ma part...je ne l "embeterais plus"

En faite, je crois que je me trompe.
Vu qu'ils exposaient tout le week-end à Paris, ils ont peut-être crus que j'irai le chercher là-bas et non à la boutique en Belgique.
Si c'est ça, je m'excuse.
Ils auraient quand même pus m'envoyer un second mail. :x

Je confirme qu'ils étaient bien au Mondial à Paris ce WE.
J'ai pu moi même retirer sans soucis une commande passée auparavant par mel, et toujours eu un bon accueil.